Creëer een competitieve comfortzone
Levert u uw klanten uitstekende producten en diensten? Op die manier bouwt u een sterke relatie op. Slaagt u er ook in om hun verwachtingen voortdurend te overtreffen? Dat is belangrijk, want zo motiveert u deze klanten om trouw te blijven en gaan ze uw aanbod zelfs aanbevelen bij anderen.
Deze workshop is bedoeld voor bedrijfsleiders die de band met zowel de interne als de externe klant willen versterken. Op deze manier zullen zij meer omzet halen. Er is geen specifieke voorkennis vereist.
Wanneer
18-11-11
Aanvang om 09.00 uur - Einde om 17.00 uur
Save the date
Bewaar deze workshop met iCal in uw agenda…
Schrijf in via het formulier of bel naar +32 16 29 61 41
Programma
De workshop is bedoeld voor directieleden en managers. Er is geen specifieke voorkennis vereist. Deze punten komen aan bod:
- Het belang om uw bedrijfsvisie en -strategie te formuleren in functie van Customer Delight Management
- De impact van delighted medewerkers en klanten voor uw onderneming
- Het strategisch beheren van verwachtingen
- De basisvoorwaarden voor de toepassing van Customer Delight Management
- Het hoe en waarom van de opzet van een individueel strategisch actieplan
Vanaf 8.30 uur is er koffie of thee en tijdens de middag voorzien we een warme lunch.
Prijs
Deelname: € 660,- (excl.BTW)
Ontvang tot 50% korting met KMO-portefeuille
Waar
Faculty Club
Groot Begijnhof 14
3000 Leuven
België
Grotere kaart weergeven